Ce service est un sous composant du service d’architecture d’entreprise avec la particularité qu’il sera question ici de se concentrer uniquement sur une liste bien précise des activités de l’entreprise à analyser pour des besoins d’amélioration/optimisation.
La gestion des processus métiers consiste à la description (modélisation) détaillée des opérations/tâches et de l’agencement séquentiel de bout en bout de tous les acteurs et ressources de l’entreprise qui concourent à la réalisation d’une ou plusieurs activités autonomes. Le but d’un pareil exercice permettra de cartographier avec précision les risques opérationnels des activités étudiées, afin de procéder à une analyse approfondie du fonctionnement desdits processus selon des référentiels éprouvés, en vue de redéfinir les activités de ces derniers pour une meilleure maitrise des risques opérationnels auxquels ils sont soumis.